Бизнес.Ру Онлайн-чеки

У меня небольшой интернет магазин, параллельно я продаю товары в обычной розничной точке. Чтобы по последним изменениям не влететь на штрафы от 30 000, пришлось вот подключать подобные решения. Онлайн-касса у меня работает с Яндекс.Кассой, куда принимаются платежи.

Касса моего магазина подключена к интернет магазину. То есть эта одна касса пробивает чеки в 2-х случаях – при обычных покупках и при покупках в интернете. В итоге мне не нужно маяться с онлайн-платежами, электронные чеки отправляются покупателям, поэтому я соответствую законодательству.

Работает все относительно стабильно, но если появляются какие-то проблемы технического характера, то их стараются быстро закрыть. К тому же мне не нужно отдельно арендовать онлайн-кассу, что выходило бы намного дороже.

Так это дешевле аренды уже в 1-й год в 1,5 раза, а если смотреть дальше, то экономия будет уже в разы.

Выбрали данный сервис для своего сайта, так как подключили Яндекс кассу и они являются партнерами Яндекс кассы. Заплатили 30тр за подключение кассы почти две недели назад! Уже неделю не могут нам подключить кассу! Технические специалисты ничего не понимают.

То говорят, что у нас на компьютерах вирусы, хотя компьютеры чистые! То говорят, сносите винду, и устанавливайте 10. Потом снова записывают нас на подключение через 3 дня.

Зачем нужны такие специалисты? «Спасибо» им, ведь из-за них, запуск сайта отложен уже на неделю!!! И не известно подключат ли сайт в день, который нам назначили. Три предыдущие попытки ни к чему не привели. А ведь работа специалиста включена в счёт отдельной строкой.

Как выставить счёт, это они быстро все делают! А как сделать свою работу по человечески.

Решил поставить Онлайн-чеки, чтобы принимать заказы онлайн. Сначала вроде всё было хорошо, за исключением того, что данный сервис работает не со всеми платёжными системами. Пришлось привлекать своего программиста для доработки. Поэтому только 4/5.

Поэтому советую всем уточнять техническую возможность.

Все, что написано в рекламе компании, правда. Но только до того момента, пока вы не переведете им деньги. Потом все. Служба поддержки перестает отвечать, ваше оборудование сбоит. Им все равно. Кроме того, появится еще несколько навязанных покупок, без которых вы не сможете работать.

В общем, никогда, слышите, никогда не обращайтесь в эту "фирму".

Отличная касса, нравится наличие группировки товаров как в справочнике, удобнее чем через поиск каждый раз искать! Приятно, что разработчик прислушивается к пользователям и может не быстро, но устраняет баги и косяки. Да пока есть недочеты, но то, что для меня было критично уже устранили.

Так держать, спасибо за вашу работу.

Установка программы стоит 5000р (есть инструкция по установке ) она не рабочая (специально так сделали). Человек, который настраивал нам кассу, не смог настроить по этой инструкции.

После долгих мучений мы оплатили настройку кассы ( специалист зашел удаленно на раб стол, скачал свой установочный файл, запустил и о чудооооооооо за 15 сек без настройки по ихней инструкции все заработало ) Понимаете да!? Специально так сделано.

Ну это еще не все! Нужно было перенести программу на другой компьютер, при переносе она не работает (идет привязка к железу или тп) Позвонили им и они попросили за настройку 3000р опять! Короче, этот сервис просто ужасный!

К сожалению, я столкнулась с негативным опытом. Я покупала пакет за 5000 рублей, думала смогу все сама сделать по их инструкциям (да и поддержка была вначале хорошая, думала буду звонить и узнавать).

Но у меня за 3 дня не получилось сделать практически ничего, то ли я не то делаю, то ли инструкция устаревшая у них. Не знаю... Пришлось за дополнительные деньги вызывать мастера, который справился за несколько минут.

На вопрос что же было, он не ответил((( Специально что ли? Не знаю, но это прям подпортило мне мнение о них

Добрый день. Очень плохая работа с клиентами, нет обратной связи. Подключили сервис онлайн-чеки (у нас оплаты через сайт). Не работает правильно, никак не могут настроить программу. Самое ужасное, что нет никакой связи с менеджером, все только через общий телефон горячей линии.

Так как данное приложение было настроено некорректно, то просто невозможно было пробивать чеки за наличный расчет, обратившись в службу поддержки, и предупредив что вопрос очень срочный, мне не перезвонили.

Через 2,5 часа я позвонила снова и сказала что хочу расторгнуть договор, и после этих слов перезвонили через 5 минут. Кстати заявку на расторжение договора я также оставила через горячую линию и уверена что никто не перезвонит. Буду искать новый сервис.

Так что, эти ребята берут не маленькие деньги, но свою работу не выполняют.

До менеджера не дозвониться, телефон общий. Не перезванивают. Приложение поставили, не работает корректно. Тянут деньги за настройку. Не отправляются чеки в ОФД. Чтобы все работало, заплатите ещё 2000.

Почему сразу не назвать, что цена за 1 месяц 3000, а не 990 рублей? Просто внаглую — мы решим ваш вопрос, платите

Подключили облачную 4 месяца назад. Спасибо менеджеру Анне, она все объяснила и нашла решение. Мне в моем тарифе была настройка и регистрация в налоговой (не разбираюсь в технических вопросах, поэтому это было удобно) еще сделали чеки-коррекции.

Довольна скоростью подключения и в целом работой сервиса..

Когда заключал договор, менеджер говорил, что при оплате сразу на 3 года всё будет под ключ. Денег ни за что доплачивать будет не нужно. Сегодня, 22 августа, спустя 2 года, девушка из их компании сообщает, что пора менять ФН за мой счет. Ранее о таком не сообщали.

Короче, ещё сверху сейчас надо доплатить 15.000 рублей, иначе чеки не будут биться. Несерьёзное отношение.

Они поменяли интерфейс, и касса отвалилась, все чеки за 2 месяца ушли в ошибку, и вы думаете, об этом пришло какое-то оповещение? Пока сам случайно не зашёл вовнутрь и не увидел, тебе даже письмо не придёт на почту, что "ваша касса не передаёт данные в ОФД больше месяца" Автоматизация! Просто отвратительно, и это не в первый раз.

Заманивают обещаниями. Не разъясняют подробно, на что заключаешь договор. Сайт в подарок - это не тот сайт, о котором подумала, а бесплатный, и причем топорно сделанный конструктор интернет-магазина.

Все настраиваешь самостоятельно, до техподдержки дозвониться нереально, обратной связи нет, телефоны не отвечают, только один адрес электронной почты и тот по графику работы - в выходные никто не работает.

О том, что придется регистрироваться на других платформах - сказали, а вот то, что эти платформы тоже берут деньги за свои услуги - никто не предупредил.

Специалистам службы поддержки, а в частности Ксении, благодарен за помощь. Подключение и настройка прошли без трудностей. Оплатили услуги, в январе завершили процесс подключения. Сервис работает стабильно, и пока не было серьезных проблем. Не видим значительных недостатков, работаем и оцениваем.

Из недостатков отмечу цену. Но для нас убедительными прозвучали аргументы в пользу данного сервиса.

30-31 января мне посчастливилось обратиться в Бизнес.Ру Онлайн-чеки. Мне рассказали, как все классно и круто мне оформят, все сделают за меня, и вообще все будет в шоколаде. Мне так понравилось, что я аж заключил с ними договор на 3 года.

Я объяснил им, что хочу получить в итоге (расписывать не буду). Для начала работы в моем банке (Точка) мне необходимо было подключить услугу Интернет-эквайринга. Оплатил услугу подключения. По истечении 6 дней у меня уточняют «Как у вас обстоят дела с подключением в вашем банке?».

Странно, по идее я должен у них спрашивать. В ходе разбирательств выясняется, что со мной пытался связаться мой банк, я не ответил на телефон, поэтому заявка попросту отпала. И эту информацию узнавал Я, а не Бизнес.ру (Бизнес.ру заявляет, что является партнером Точки.Банк).

Вопрос: За что я заплатил? Что входит в вашу услугу Подключения Интернет-эквайринга, если вы за 6 дней не смогли ничего сделать, кроме как отправить заявку и спросить у меня «Ну что там?». Кайф, сервис.

По итогу, я все подключил сам, еще пару раз услышал от Бизнес.ру «Ну что там?» Ладно, все подключили. Супер. Сейчас-то точно никаких проблем не будет. Подключение Юкассы - да-да, тоже сам подключай - «Все под ключ» говорили они. Ладно, фиг с ним, подключу.

Уточняю, что мне нужно им сказать и как правильно оформить заявку. Подключаю, одобряют. Финишная прямая - настройка и обучение работой с кассой. Но перед финальным созвоном предлагаю менеджеру сам еще раз проверить, все ли правильно подключено в Юкассе (дата созвона 14 февраля).

Отправляю скриншоты, делаю определенные действия - Да, все ок В день созвона (22.02) узнается, что у нас не подключено СБП. Нужно подключить… Окей, подключаем. 28.02 Со мной связывается другой менеджер, который, *** , консультирует меня совсем неправильно.

После созвона сижу, думаю, что что-то нелогично и не клеится все это. Запрашиваю повторный созвон, попадается толковый агент ТП и все разжёвывает как надо. Кайф. Окей, ладно. Начинаю разбираться с функционалом приложения.

На главном экране неправильно отображается количество операции (их было больше, чем показано). Так же дата указана минус 3 часа от факта…. Теперь сижу жду, когда у них разрабы соберут достаточное количество жалоб, чтобы вносить правки в работу.

Что хочется сказать Поддержка реально крутая, в течение 1-2 минут связываются и подсказывают. Да, пускай не всегда адекватно и правдиво, но тем не менее. Как по мне, продукт сырой с кучей дыр, в которые никто не хочет вникать.

Все постоянно передают информацию куда-то дальше с фразой «Отправили заявку» Также сильно бесит, что у Бизнес.ру тупо не ведется карточка клиента. На каждом этапе у меня спрашивали - «А сайт у вас будет?» И каждый раз я говорил, что он в разработке. Недоволен.

Недоволен сильно и сожалею, что выбрал вас. Хотя с другой стороны, сравнивать мне не с чем. Может, в других местах еще хуже. Если будет дальше все так идти, то буду рассматривать другие сервисы, не такие сырые, как этот. Нервы важней.

Сервис подключали для сайта, вначале уже хотели делать возврат, но остались, подкупило отношение отдела сопровождения, все доступно разъяснили и решили. В целом недешево, но нам подходит. Понравился личный кабинет, удобно. Пользуемся их мобильным приложением, все понятно и главное бесплатное.

С чеками проблем за все 5 месяцев работы не было, все ок.

Есть опыт работы с такими сервисами, и бизнес.ру на данный момент пока самый адекватный сервис с нормальной поддержкой, которая хотя бы отвечает и действительно помогает решить вопрос, а не кидает от менеджера к менеджеру, от звонка до звонка. За поддержку все звезды.

Есть моменты, которые стоит улучшить, но все это не портит впечатлений, удобно пользоваться, главное все настроено и автоматически.