Пользуюсь их услугами месяца 4, но серьёзно раздумываю менять на других, и не из-за стоимости или плохой поддержки - тут вопросов нет, а из-за ужаснейшего интерфейса личного кабинета, он морально устарел ещё лет 10 назад.
Каждый раз, когда я открываю ЛК, я нахожусь в состоянии повышенного стресса, потому, что всегда непонятно куда мне нажать, чтобы получить нужное! У них как минимум 3 отчёта по звонкам, 3! И каждый со своей тупостью и никогда не понятно с ходу какой именно отчёт выдаст тебе искомые данные.
К примеру, захожу в интерфейс и мне нужно прослушать звонки, вы думаете у них есть в обозримой доступности кнопка "Прослушать звонки", или "Отчёт по звонкам"? - нет.
Давайте попробуем угадать, в какой менюшке содержатся записи звонков: - Статистика звонков - Статистика звонков 7945 - Статистика и графики - Исходящие звонки - Внешние линии - Виртуальные номера Ответ: Статистика и графики - причём, когда заходишь в этот отчёт, сразу тоже не понятно туда ли ты попал, пока не простроишь сам отчёт и не вылетят наконец-то записи звонков.
Вообще построение отчётов абсолютно убогое и не интуитивное, да ещё и к тому же, пока пробуешь выстроить отчёт по нужным тебе срезам, тыркаешься-тыркаешься в параметры отчёта, так поменял, сяк, и вроде бы уже приближаешься к нужному виду отчёта, а тут БАЦ - система тебе сообщает, что можно построить лишь 5 отчётов подряд, ждите там сколько-то минут и потом только сможете продолжить! Вы серьёзно? В 2023 году такое писать клиентам, при том, что клиент попал в такую ситуацию лишь от того, что ваши конструкторы отчётов ***! (простите) С тарифами какая-то путаница всё время, никогда не понятно, за что ты платишь.
Вот оплачиваешь ты тариф, допустим, 1800 ₽, но выясняется, что номер, который ты у них подключил, оказывается не в рамках тарифного пакета и нужно доплатить там за что-то, при том, что номер называется «Бесплатный московский номер».
Ba Dum Tss! Да, я понимаю, возможно, по поводу тарификации я сам что-то недопонял, но система усложнена настолько, что поймёт только человек с бухгалтерским образование, которого у меня нет! Много негативного пользовательского опыта поимел я с этими ребятами,но господа Новофонщики, освежите хотя бы интерфейс: прочитайте кто-нибудь хотя бы пару абзацев из книжки по UX/UI-дизайну.
Удачи!
