Moneyplace

Потратила полдня, чтобы просмотреть все обучающие видео, только после этого получила бесплатный доступ на 5 дней, плюсом к тому дню, когда зарегистрировалась и ровно на следующий день после этого при входе в профиль выпала проблема "Неверный логин или пароль" — 10 раз меняла пароль на тот же самый.

Начала переписку с операторами, которые, кстати, начинают работу с 9.00 по Мск (именно в это время мне пришел первый ответ), т. е. если вы из Хабаровска, то вам не повезло. И вот прошли уже сутки — "а воз и ныне там".

Девочки-операторы отвечают в рабочее время быстро, но ответ один — "Как у нас будет информация, мы вам ее сообщим". Делайте выводы! Если вы решитесь купить за приличные деньги доступ на месяц, то возникшие у вас случайно проблемы, будут только вашими за ваши же деньги.

Отзыв пишу через сутки после озвучания проблемы. Все без изменений!

Техподдержка полное дно! Один раз ответили, что разберутся, и в итоге игнор уже 4 день! С сайта даже пропал модуль поддержки! На почте тишина, никак до них не дописаться. Мне просто интересно, если купить платный доступ, они точно так же поступают?!

Заканчивалась платная подписка и в последнюю неделю стала вылезать ошибка при входе «неверный логин или пароль» и при смене пароля вылазит то же самое. Написала в поддержку — сказали, что менеджер со мной свяжется. Прошло 2 недели, но так никто со мной не связался.

Вчера срочно понадобилось зайти в аккаунт по работе, думала, продлю как раз подписку, но не тут-то было — всё так же не заходит в аккаунт + феноменальные действия поддержки убивают (в частности уважаемой **********).

Прочитали мой вопрос и тут же закрыли, уведомив «Мы рады были вам помочь! Если будут вопросы — обращайтесь». Возмущению нету предела! Люди, одумайтесь, прежде чем выбирать данный сервис.

Ладно потеряла неделю подписки — по срочной надобности поддержка послала куда подальше тупо проигнорировав проблему. Вы, прежде чем платные подписки вводить, сайт сделайте нормально, чтобы стабильно работал.

Не совпадает куча цифр от капитализации склада вплоть до того, что выручку за день тупо невозможно увидеть, любой бесплатный бот в реальном времени и то больше информации даёт. Пожалел, что отдал деньги.

Служба поддержки на конкретные вопросы пытается найти какие-то нелепые объяснения типа: вайлдберриз то, вайлдберриз это, а если фактически взять сервисы конкурентов (что я и сделал), то у них апи вайлдберриз работает и всё показывает.

Прошу! Не ведитесь на рекламу именитых блогеров (как это сделал я)!

Когда оставалось несколько дней подписки, меня просто перестало «запускать» на сайт. Пишет, якобы пароль неверный. Писала «замечательному» cотруднику поддержки — *******. Та в начале написала какой-то бред, что это временная неполадка, а после вовсе перестала отвечать.

Так прошло несколько месяцев, и подписка (кстати, далеко не дешёвая — в районе 20 000р.) догорала за так. Спустя время пыталась снова зайти на сайт, так как необходимость по работе возникла. Создала новый аккаунт, и после истечения 7 дней доступа возобновила подписку.

Удивлению не было предела: теперь сайт вовсе перестал выдавать адекватные результаты. Такое чувство, что цифры просто с неба берутся.

Нет, выручка ещё верно показывается, но сами мультипликаторы/коэффициенты откуда берут значения? Если в один день цифры одни, а в другой по подкатегории продажи упали но процент резко вырос — это как понимать? В общем, второе разочарование подряд.

Думала, исправили и доработали, а оказалось ещё хуже. Одну звезду добавляю за то, что хотя бы ранжирует позиции сайта без ошибок.

Открыл пробный период работы, посмотрел обучающие видео по работе с сервисом, получил 7 бесплатных дней. Попробовать то, что было показано в обучающем видео, не удалось, так как загружается только первый запрос и то большая часть скрывается.

Чтобы сравнить маркетплейсы, сервис уже не грузит страницу. И другие действия более одного сильно нагружают сервис, страницы не грузятся. Я по началу думал, что это какие-то временные неполадки на сайте, но так продолжалось все 7 дней.

Последний день я уже забросил эту затею, так и не поняв, как оно работает. Если бы администрация подумала больше о том, как продать сервис людям, а не о том, что могут чуть больше воспользоваться какими-то их инструментами, может, было бы больше юзеров данного сервиса.

За все время я так и не смог проанализировать ни одну нишу, ощущение, что скрывается плохая работа сервиса или излишнее перестраховка. Выбрал другой сервис.

Заказал у них подбор товара, менеджер *** на этапе переговоров очень понравилась все расписала и наобещала с три короба. Заранее обсудили с ними сроки и критерии товара, пообещали сделать все за 5-7 дней. Для нас решающим фактором были сроки. По итогу на 8 день ни ответа, ни привета.

Vенеджер не отвечает в вотсапе и на звонки по телефону, по номеру на сайте тоже никто не отвечал. После десятков звонков и сообщений начали писать им куда только можно, объявились и сказали что у них проблемы с вотсапом.

А что у вас с телефонами то? На 9 день отправили товар совершенно не удовлетворяющий критериям оговоренным заранее , что нас конечно же не устроил. Они пообещали сделать замену за 3 дня.

И что вы думаете? На 4день я опять их вызваниваю, менеджер опять пробубнил что-то о заминках и выслал еще одну порцию говнища (которое похоже было заготовлено заранее на такие случаи). Как вы поняли, опять не по нашим критериям (заказ был на товар для озона, а выслали для валдбериз).

И опять пообещали замену в течении 3х дней. На третий день не дождавшись ответа, сами их вызвонили, но получили в ответ, дословная цитата (сообщение от их манагера): "Аналитики находятся на выставке, от меня к сожалению мало что зависит( всю информацию я им пересылаю" Аналитику мы так и не получили.

Короче, сервис ***.

В рамках покупки подписки нам предложили провести аудит трех карточек. Были выбраны и отправлены артикулы. Пришли результаты, начал проверять — есть очень странные рекомендации дал к ним комментарии три недели ждал ответа и получил, просто от писку типа клиент сам не указал.

Косяки по аудиту — которые делаются из сахара советуют писать без сахара, для продукции которая не предназначена для детей советуют добавлять для детей, и т. д.

Второй момент — когда общались с командой по сервису и тому, как формируется логика с руководителем разработки — оказалось, что таблица, которую показывает сервис, просто тянет товары и показывает топы из разных категорий, и на основание них никакие выводы сделать нельзя.

Продукт еще очень сырой, персонал непрофессиональный, не рекомендую. Лучше работайте со старыми сервисами аналитики, у которых доработанный продукт и сотрудники могут оказать компетентную поддержку.

Moneyplace представляется компанией-профессионалом, помогающей бизнесу в работе на маркетплейсах. Рассказывает про seo-оптимизацию карточек на маркетплейсах.

Но когда доходит до дела, присылают счет на ИП, реквизиты которого не совпадают со счетом, который размещен на сайте в разделе официальная оферта. Кроме того, реквизиты ИП находятся в регионе, где снижены ставки налогов (для ИП 2 %), что создает впечатление несолидности.

При просьбе прислать реквизиты, совпадающие с реквизитами на официальной оферте, менеджеры пропадают, это создает впечатление непрофессиональности команды moneyplace. Все это наводит на мысль, что это развод и глубоких знаний вы не получите. Думаю, что большинство положительных отзывов накручено.

Смотрите отрицательные. Считаю, что moneyplace нужно seo-оптимизация его работы с клиентами. С уважением, Афанасьев Андрей

Начнем с подключения магазина (моего): статистика продаж и заказов показывается абсолютно некорректно! Отличие от реальной картины в разы! Забила, хотя при оплате тарифа думала, что это классная штука.

В сервисе аналитики один из моих товаров так и не появился (товар не новый уже и другие сервисы его показывают). Понятно, что после такого как можно доверять данным по чужим товарам. Недавно запустили управление рекламой! Решила попробовать и дать сервису второй шанс.

Подкупило то, что добавлять компании можно без ограничений (кто пользуется бидерами знает, что во всех количество рекламных компаний очень мало). Так вот, это... Cервис приостанавливает рекламную компанию.

По каким-то своим причинам, а перезапускать ее заново нужно на вб! Надеюсь, все в курсе, как работает рекламный кабинет на вб и каково это, в день перезапускать по 15 компаний, причем несколько раз.

На почту от сервиса при этом приходит вот такое письмо (скрин внизу) Еще по рекламе: мой один товар в топе на 5 месте и я даю рекламу на 1-2 место. Каково же было мое удивление, когда я увидела рекламу внизу страницы (те на 20 позиций ниже, чем я без рекламы)! А на первых местах дургие товары.

Причем в маниплейсе показывается, что я на втором — где и заказывала. Скриншоты есть, но загрузить сюда много не получается В общем, сервис очень сырой, никому не рекомендую сливать деньги. А по рекламе будем ждать ********. ********* хорош, но слишком мало рекламных компаний в среднем тарифе.

А пока посижу на проверенном ******* и складчине ********) Еще добавлю фишенку на торт: работа техподдержки в стиле "самдурак". Скрины переписки тоже имеются, так что поделюсь, если нужно. Единственное, что в сервисе хорошо — это менеджер по продажам и инста.

Заманивают профессионально, вызывают доверие. Не ведитесь.

Разводят на деньги очень качественно. При этом в уши льют лажу. При анализе моего товара на маркетплейсе Moneyplace даже название неверно отображает. Брехня полная.

Не все маркетплейсы показывают данные, у некоторых информация никаким образом наружу не может проникнуть, и использовать её для анализа Moneyplace никак не может, но это не мешает им врать об этом. Очень жалею, что отдала деньги.

Пользуются тем, что начинающие селлеры нуждаются в помощи, зарабатывают на чужих проблемах, при этом не помогая. По факту оплаты нет документа, который подтверждает оказание услуги, нет даже договора оферты.

Единственный минус — сложновато для тех, кто сталкивается с аналитикой в первый раз, поэтому не могу поставить 5 баллов. В остальном же — на голову выше конкурентов, которые за те же деньги предлагают 3 с половиной инструмента.

Здесь же всё и сразу: хочешь — анализируй 6 маркетплейсов сразу, хочешь — оптимизируй карточку (кстати, самый лучший раздел по SEO что мы с командой видели). Есть управление рекламой (пока не пробовала, но говорят ок). Очень удобно сделаны разделы аналитики, есть внутренние переходы.

Например, можно выбрать категорию, в ней посмотреть, по какой цене товары лучше заходят, тыкнуть на столбик и получить список SKU по нужной цене. И таких фишек прям много.

Заказала услугу анализ товара. Они с меня содрали 10 тысяч рублей за один sku. Товар абсолютно не рентабельный, с огромным количеством конкурентов и плюс ко всему с явным демпингом. Они не соблюдают свои дедлайны, отвечают очень долго, иногда просто пропадают. Общаются как последние хамло.

В общем, если не хотите быть кинутыми на бабки, не заказывайте у них услуги!

Пользовался услугами данной компании, сделали СЕО инфографику. СЕО сделали с ошибками в тексте, даже ошиблись в цифрах, в госет просто другие написали.

Руку на пульсе в Озоне точно не держат, давали совет указать виды спорта в большом количестве, когда указал по рекомендациям, Озон не принял карточку, так как ввел ограничение на количество галочек в спорте.

Видео для карточки переделывали несколько раз, ребята, кто делает видео, не умеют элементарно центровать по левому краю текст, приходилось "тыкать менеджера носом". Плагин перестал работать по отслеживанию позиций, рекомендовали куки почистить.

Пыталась зарегистрироваться на данном сайте, меня, мягко говоря, послали. Не удалось ввести логин и пароль, указывало на ошибку. Меняла несколько раз логины и пароли, все равно не выходило.

Написала менеджерам в чат, мне сказали, что мой аккаунт заблокировали, так как я проходила на данный сайт под другими данными.

На вопрос о том, что за данные и как я, человек, который пытается впервые побывать на данной площадке, мог уже регистрироваться на данной платформе с другими данными, мне не смогли дать ответа. Полный бред вот так разворачивать клиентов на первом этапе взаимоотношений.

Зарегистрировалась после на сайта по типу *** и ***, на этих площадках вопросов с регистрацией не возникло, все было в порядке. Спасибо сотрудникам Маниплейс, что не дали воспользоваться Вашей площадкой, ибо не знаю какими данными Вы бы меня одарили.

Видя некомпетентность Ваших сотрудников, плакать хочется...

Попытался воспользоваться данной площадкой, зарегистрировался и получил сообщения на почту, однако безрезультатно. На почту пришло уведомление о том, что мой аккаунт был уже зарегистрирован. Ничего не понял, попробовал менять пароль, все то же самое.

Зачем выставлять свои услуги, если никто не может ими воспользоваться? Не понимаю.

Это самый ужасный сервис, который только может быть. Впереди у меня предстоит суд с компанией. Продали мне сервис аналитики, зная, что я пользуюсь только площадкой Озон! Аналитика с Озоном сейчас не работает. Все данные некорректны или отсутствуют.

Сам Озон объяснил, что данные больше не предоставляет сервисам аналитики, так как продают свой внутренний сервис. По их договору оферты я могла отказаться от услуг в течение 5 дней. А оплатила я годовой сервис.

Но Менеджер Александр (он же, по всей видимости, руководитель, менеджер и оператор) звонил мне целую неделю и агрессивно навязывал оставить в пользовании сервис и перейти продавать на Вайлдберис. Я бросала трубку от такого напора в слезах, но он не сдавался и перезванивал.

Видимо, он руководитель, так как обычный сотрудник не позволит себе так унижать и навязывать против воли. Приобрела я сервис за 70 тысяч рублей по какой-то очень большой скидке. И за эти копейки такая серьезная компания со мной начала бороться. Далее мне перестали вообще отвечать на почте.

Делом сейчас занимается юрист и готовит иск в суд.

Я деньги заплатил! Подбор товара — они мне выслали, что в минус продавать! Вообще ненормальные? Вам деньги заплатили, приходится другим людям платить, чтобы узнать, что в минусах торговля! Как можно с вами работать? Ты учел логистику, доставку от поставщика? Звонишь мне и говоришь: «Покупай».

Как я куплю, если ты не посчитал чистую прибыль?

Купили у компании услуги сопровождения/менеджера по аккаунту. Продают ребята просто отлично, но после оплаты тишина.

Просто *** игнор! В принципе, когда мы покупали их услуги за 179 900 рублей, прочитав их договор, уже понимали, что деньги не вернем, так как там ясно дают понять, что если они пальцем пошевелят, деньги уже не подлежат возврату.

Но мы и представить не могли, что останемся просто без привета, без ответа! Всем настолько плевать, что у нас нет слов. Как компания может так относиться к своим клиентам, при том, что это совсем немаленькие деньги! Не рекомендуем покупать их услуги от слова вообще.

Оплатили и сидим теперь, ждем уже как 3-й день, когда же нам уже ответит кто-нибудь хоть что-нибудь. При работе с отзывами они перенаправляют на бота для решения проблемы. Но что самое смешное, это то, что их бот не работает. Нажимаете кнопку «Start», и снова ничего, никак бот не реагирует.

Делали мне 2 CEO за 10 тысяч рублей. Первый CEO хорошо сделали, а по второму индекс видимости 20 из 100. Переделывать не хотят. Молчат. Кормят тем, что перезвонят. В черный список мой телефон добавили. Прошу руководство связаться со мной. Иначе пойду в суд. Серьезно вам говорю.

Не связывайтесь с этой конторой.

Покупал в первую очередь для внутренней аналитики WB и Ozon. По поводу самого сервиса могу сказать следующее: - Есть 5 маркетплейсов во внешней аналитике, но я пользовался в основном WB и Ozon. В целом нормально, но по WB иногда не видел данные по некоторым моим товарам.

Поддержка сказала, что товар не попал в выборку парсера из-за небольшого оборота. По Ozon всё было хорошо. - Свои магазины можно подключить как на WB, так и на Ozon. Это плюс, у большинства аналогов только WB.

- Дашборд по магазинам супер, но я бы добавил раздел план/факт/прогноз заказов/продаж/ЧП, где в динамике показываются основные параметры по датам, влияющие на заказы (цены, акции, остатки на складе WB). - ABC и XYZ – 10 из 10, постоянно пользуюсь.

- Расчет поставок помогает, но в идеале сделать экран «Склад WB для поставки – артикулы» чуть более удобным для сотрудников фулфилмента. - Репрайсер в начале года работал не очень, но его обновили. Сейчас всё ок, плюс есть разные стратегии для WB и Ozon. На Ozon также появился учет соинвеста.

Пользуюсь. - Финансы – недавно обновили раздел, стало хорошо, рекламные расходы распределяются по артикулам (раньше этого не было). - Есть блок SEO и автоответы, но ими я не пользуюсь. - Цена – ниже, чем у ***, но выше ***.

- Обновления – когда только начинал пользоваться, было очень вяло, сейчас в 25-м году норм, стали выходить регулярно. Менеджеры и поддержка: после регистрации довольно навязчиво звонят, но уже после покупки тарифа передают в другой отдел, там адекватные ребята – консультируют, не впаривают.

Менеджер разбирается, может подсказать как по функциям, так и некоторые моменты по запуску рекламы, ключам.

Ничего не работает в сервисе! Постоянно все данные слетают! Работа сотрудников оставляет желать лучшего! Сказали, если не понравится, вернут деньги, я остался недоволен! Никто ничего не вернул! Просто загасились и перестали отвечать! Слово не держат. Купил на 3 месяца команду по улучшению продаж.

Просто жесть, ничего, кроме как заполнять карточки, не умеют! Тут и студент бы справился. На все вопросы команда специалистов предлагает попробовать, нет практических знаний. И еще предлагали поработать в минус. Хотя проблем с продажами не было! Крайне не советую эту конторку.

Выбирайте другие сервисы! Потратил 260к непонятно на что! Но всем воздастся.

Взял пакет Deluxe. Сразу хочу похвалить аналитика Анастасию. Техподдержка — мусор! Сырая платформа. Ни одного ответа на вопросы и проблемы не получил. Ужас. Пожалуйста, послушайтесь. Биддер не работает. Срок решения вопросов 14 дней. Это уму непостижимо. Не предупредив, затеяли какие-то изменения.

Рекламный кабинет слетел. Часть приколов не подтянулась. Техподдержка вообще почти не нужное звено. Всё в переписках словами. Подключиться не могут через Энидеск или Толк. Голосовые не могут прослушать. Просто ужас.