О сервисе
CRM-система для организации процесса продаж, маркетинга и для управления взаимодействия с клиентами в целом. Программа обладает полным пакетом приложений, необходимым для успешного ведения бизнеса:
Sales — возможность найти индивидуальный подход как к каждому покупателю, так и к каждому продавцу;
Service — возможность завоевать лояльность клиентов, благодаря качественной и своевременной поддержке;
Finance and Operations — ускорение развития бизнеса;
Talent — возможность привлечения новых сотрудников и раскрытие их потенциала;
Marketing — объединение продаж и маркетинга для более успешной и продуктивной работы.
Данные приложения многократно облегчают процесс общения с клиентами, способствуют созданию здоровой атмосферы в коллективе и оптимизируют деятельность организации.
SSerge
19.02.2015 в 13:00
Любимая CRM
Работаю с MS Dynamics CRM больше пяти лет, начиная с версии 3.0. Система мне очень нравится, все очень удобно и на взгляд разработчика, и на взгляд пользователя. На сегодняшний день в моем активе 11 проектов, где система отлично работает и отлично справляется со всеми задачами. С каждым релизом система становится все лучше. И если раньше Microsoft Dynamics CRM работала только с IE, то сейчас это мультиибраузерная система, есть даже мобильная версия, хотя сомневаюсь, что есть смысл ею пользоваться. Если четко разбираться в своих бизнес-процессах и хорошо освоить Microsoft Dynamics CRM, то этого вполне хватит на начальном этапе работы. Несмотря на то, что здесь нет удобных фич, наподобие editable grid, всегда можно сделать свое решение, а при отсутствии времени или желания – воспользоваться готовым. Еще один несомненный плюс – родная интеграция с Outlook. Для бизнес-пользователей – это, своего рода, «киллер-фича» от МС, на которую делается большая ставка. Насчет быстродействия – все относительно. В последнем моем проекте 200+ пользователей по всему миру с базой активных кастомеров – примерно ~ 50К, в разы больше лидов, действий, контактов и всего прочего. Для меня плюсы Microsoft Dynamics CRM многократно перевешивают минусы.
