MCN Telecom

У оператора странная тарификация. С одной стороны приятно видеть бесплатный тариф, который включает 3 внутренних номера и не оплачивается никак. Но с другой, его отличия от платных тарифов как раз в числе этих номеров. Зато все дополнительные опции приобретаются отдельно. Это хорошо, когда нужен минимум. Если хочется и запись звонков, и разную маршрутизацию, и контроль расходов и все остальное - влетает в копеечку. Также бесплатно есть чатофон, он подключается просто так, а звонки идут по обычным тарифам без всяких наценок. Пока тестирую, сегодня оценил работу ВАТС, интегрированной с Битрикс24, пока более-менее нравится. Сомневаюсь в финансовой выгоде.

Негативный момент при работе с MCN Telecom был только на старте. Мы тестировали сервис, но в рабочей обстановке забыли об окончании тестового периода, о чем нас предварительно не уведомили. При этом последний день теста был нерабочим, а на следующий день мы обнаружили телефонию отключенной и не могли связаться со многими клиентами. Об отключении надо предупреждать. Зато сейчас оповещают как только пора платить, ведь это в их же интересах. Клиентоориентированность на троечку. В остальном работаем с оператором и не испытываем никаких проблем. Качество связи и ценовая политика меня устраивают на 100%. Если были какие-то технические проблемы, то все быстро решалось по удаленной связи (TeamViewer). Работаем уже не 1-й год и не планируем расторгать договор.

Год назад работал в одной компании, где стояла телефония от мсн телеком. Ну к телефонии у меня серьезных претензий не было. Звонки проходили как входящие, так и исходящие. Иногда бывали шумы, но несерьезные и клиента я слышал. Сбоев лично я не заметил, хотя другие операторы говорили мне, что изредка проскакивают неполадки, но компания с ними быстро справляется. Насчет ценника сказать не могу, потому что не я руководитель, не мне платить за все это. Так что тут вообще не интересовался даже. Виджет для сайта - это провал. По крайней мере, если смотреть с телефона. В компании большая часть клиентов приходила как раз с мобильных устройств. Когда я пробовал вбивать номер с экрана телефона, курсор скакал и я постоянно его поправлял, чтобы не ошибиться в номере. Он настолько криво сделан был, что кошмар - а на тот момент на дворе был 2018-й год, адаптивный дизайн и оптимизация для смартфонов отсутствовала разве что в совсем древних сервисах. Я не программист, но подозреваю что во всем виноват морально устаревший код. Ладно бы только отображение, так еще и работоспособность хромала. Вводимые сообщения могли сбрасываться. Приложения для работы операторов со своих смартфонов нет. Год назад они хотели все это кинуть в телеграм, но как они это реализовали бы для нескольких операторов, я так и не узнал, поскольку уволился. Надеюсь, что они хотя бы часть косяков с виджетом поправили, а то самим должно быть стыдно.

Предоставляют номера в пользование мошенникам, которые звонят по всей стране от имени ВТБ и обманывают доверчивых людей. Сегодня был такой звонок с номера 8 (495) ***-**-**. При выяснении — что за номер мне звонил — выясняется, что это оператор ООО «МСН Телеком», регион номера г. Москва. А если такой оператор обслуживает мошенников, то и сам является их пособником. Лицензию надо у таких отбирать.

Так получилось, что симка стала запасной на тарифе типа "без абонентской платы". Начиналось как у большинства — с почившего *******. Симку MCN получил недели через две. И вроде всё было нормально, пока 31 августа 2022 не обнаружил отключение связи. При выяснении с поддержкой в телеге оказалось, что они ввели минимальный гарантированный платёж (МГП) в 17 рублей в месяц, а типа уведомили так, что можно считать уведомления и не было. По их логике юзер должен каждую неделю исследовать сайт mcn. ru на предмет "А вдруг чего изменилось". Вот так по 17 рублей в месяц, загнав в минус, мне симку и отключили. Ладно бы как у других операторах, пополнил баланс и юзай дальше, так нет же, этот тариф у них ушел в архив, а подключить обратно можно только на актуальные. В актуальных тоже был тариф без абонентской платы. Подумав, что 17 рублей — не деньги и заплатив "долг", через поддержку в телеге подключил тариф с одноименным названием одной торговой сети. Тоже без абонентки. Я так думал где-то полгода. Пока 1 марта 2023 опять не обнаружил связи. Только теперь оказалось, что каждый месяц списывали по 99 рублей за опцию которую не подключал. За полгода накапало чуть менее 600 рублей. Тоже деньги невеликие, но, *****, второй раз на те же грабли — это уже становится системой. В "поддержке" песня одна: у нас сайт зарегистрирован как СМИ, всё есть на сайте. А претензии по выставленным счетам принимаются только в течении месяца. Т. е. я должен каждый месяц проверять весь сайт на тему не ****** ли мне где. Как выглядит личный кабинет в мобильном телефоне — скрин прилагаю. Там молодой-то не разберется, а люди по старше — так вообще! Предоплатный тариф вгоняют в долги. Сколько будут вгонять месяц или год — неизвестно. Хотя он должен отключаться по достижении нуля. Непонятны функции поддержки. Нафиг они нужны, если все разборки с тарифом оставляют клиенту? А в личном кабинете, повторяю, не каждый сможет найти подложенную какаху. Итого: клиентоориентированность −5 (минус пять) по пятибалльной шкале! Работают по принципу "Вы сами виноваты, что дали нам себя обмануть"!

Дерьмо. Хамло трамвайное, а не абонентская служба. На неудобные вопросы начинают угрожать. Сайт сделан на уровне птушника-любителя. Информация на сайте — просто дешевые понты, а на самом деле их офис один в Москве в районе промзоны, до которого еще нужно попробовать добраться. Службы поддержки нет, как таковой. Звонок с мобильного платный. После 21 часа по МСК не работает. Блокируют связь без предупреждения. Просят верификацию через Госуслуги. Собирают персональные данные. Если вам нужны проблемы, то добро пожаловать в MCN!