Calltracking

Для других сайтов не знаю, а вот для ИМ очень полезная вещь. Помогает подсчитывать и анализировать звонки с рекламы. То есть, можно понять, по каким запросам клиенты чаще всего звонят и во сколько обходится звонок.

Особенно это полезно для настройки контекстной рекламы, потому что позволяет ее улучшить. Посетитель на сайт магазина видит виджет, где указан телефонный номер, по которому он звонит. Сам звонок записывается, учитываются потерянные звонки.

Потом в личном кабинете можно посмотреть статистику, источники, ключевые слова и многое другое. Чуть позже подвязал сюда же Яндекс.Метрику и стало намного лучше. Расстраивает только цена, потому что платить приходится либо по посещениям сайта, либо по числу разных каналов рекламы.

У меня 5 разных каналов, так что плачу около 7 500 в месяц. Сейчас думаю перейти на целевой звонок Яндекса, там он уже встроен в Метрику. Возможности чуть скромнее, но и ценник намного ниже. Думаю, стоит ли скинуть часть функционала ради экономии.

Сервиса для меня с нелогичным меню в жизни не видел.

Всё запутано, настройку самостоятельно не сделать, постоянно нужно работать с их менеджерами, обратного звонка нет на сайте и горячей линии тоже, приходиться тратить свои же деньги, чтоб настраивать! имхо ушел, где дешевле и с элементарным меньше проблем.

Рыба гниёт с головы, то же самое и в компании, руководители беспечные-неклиентоориентированные! Проблемы не решают! Продукт сырой, наймите продуктолога что ли нормального, пусть сделает все логично.

На рынке, вроде, давно, а улучшений нет, бета-версии по цене качественного продукта, считаю неприемлемо...

Сотрудничаем с calltracking.ru уже около года. С уверенностью можно сказать, что лучше найти другой сервис, даже если он будет дороже. • Неработающий скрипт трекинга писем. 20-25% писем, в зависимости от проекта, были отправлены на базовую почту.

Это происходило из-за того, что скрипт на сайте подменял только телефон, а почту нет, что видно из многочисленных записей визитов Вебвизора, которые были предоставлены поддержке. Спустя месяц от начала работ задачу не решили, а просто закрыли ее из-за прекращения сотрудничества по этому виду услуги.

• Отсутствие клиентоориентированности. Не утверждаю, что все менеджеры некомпетентны. Возможно, это единичная проблема.

Ведь логично, что когда прошел дедлайн по задаче, то необходимо отписать клиенту статус: решили/на доработке и т. п. Чтобы узнать статус, нам приходилось практически каждый день звонить в поддержку, чтобы о задачах снова вспомнили. Часто приходилось ждать несколько дней.

Девиз поддержки "Проблемы работоспособности нашего сервиса — это проблемы клиента, а не наши". • Разобщенность поддержки и разработчиков сервиса. Если разработчики внесли правки, то проверять их корректность каждый раз нужно клиенту, хотя у поддержки есть доступы ко всем кабинетам.

• Срывы дедлайнов по задачам, которые связаны с исправлением критических ошибок в работе сервиса, на несколько месяцев. Постоянные доработки, отсутствие результата и работы с негативом клиента. Дедлайны могут переноситься по 5-6 раз, что часто растягивается больше, чем на месяц.

Скажут ли менеджеры, что сервису очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией и сделают перерасчет из-за огромного количества потерянных данных и потенциальной прибыли? Нет, не сделают.

На момент написания отзыва на всех наших 7 проектах активен только call-трекинг, так как только он корректно работает в этом сервисе.

Искал коллтрекинг, в котором не будет спама, вот, думаю, попробую их, по телефону обещали, что такого не будет, у них проходит проверку полгода номера. Неделю они мне устанавливали этот коллтрекинг кое-как. Как включили, первый день было нормально, и я в тот же день включил Яндекс Директ.

На второй день было столько спама, что я никогда не видел такого, через каждые 2 минуты, диспетчеры мои были в шоке и не могли нормально работать. Яндекс Директ просто повесил на каждый клик конверсии, что тоже с ума сошёл.

Также у них на сайте, где записи звонков, невозможно прослушать, бесконечная загрузка! В общем, зря потраченное время и деньги.

Самое интересное, что когда это случилось, написал менеджерам в Ватсапе, где с ними общался, они сидят в сети и молчат! Я такого еще не видел! Читайте отзывы перед тем, как кому-то что-то оплачивать.